Наличие продуманной службы доставки позволяет повысить уровень обслуживания пользователей. Это позитивно влияет на клиентский опыт и способствует увеличению лояльности. Когда потребители уверены, что получат заказ вовремя, они с большей вероятностью вернутся к вам снова.
Современные исследования подтверждают это в цифрах. Не зависимости от того, позитивный или негативный отзыв, главной темой чаще всего является доставка.